答：温馨家庭包团游是张家界第一旅游网推出的“个性化家庭”旅游出行专题，家庭包团游与其他包团游主要区别在于旅游服务和线路上的不同，家庭包团游入住的酒店为家庭套房式酒店（二室一厅），家庭包团游全程为专车（7座豪华旅游商务车），专导（优秀国证导游全程贴心服务），提供个性化服务，可根据游客的需求，安排全程无购物的家庭纯玩团。

答：我们最大的优势在于“人性化、个性化”的旅游服务，导游在整个行程中让您来自由支配，游览景点想停留多长时间就停留多长时间（杜绝常规团赶鸭子的现象）；全程安排全新超值酒店，客房按照家庭组合，让您感受家一般的温馨；旅游用车全程专一为您服务（杜绝常规旅行团套团现象的发生）；可根据您的需求安排无购物旅程（杜绝常规团占用游览时间去购物）、旅游平安保险、景区意外事故伤害保险、旅行社责任保险“3大旅游保险”让您的家庭出游更放心、安全！

答：都可以根据您的情况来做相应的更改。我们所推荐的家庭包团游，注重的就是“人性化、个性化”服务，我们的旅游专家可根据您的需求，为你们定身量制个性化的出游线路；也可以根据您的旅游消费能力安排“二星级标准、三星级标准、四星级标准”等住宿。

答：首先，旅游平安保险是客人从张家界接站起至张家界送站这段旅游期间的保险，是根据您的旅游行程来投保的，我们可以提供保单。该保险严格按照旅游行程单来规定。另外的“景区意外伤害保险”和“旅行社责任保险”是我们接待方产生合同的时候附带的两大险种，景区门票包含了意外伤害保险，而旅行社责任保险则确保我们对您的旅游接待质量的责任保险。其中“景区意外伤害保险和旅行社责任保险”我们不提供保单。因为这2个保险是公司同意购买的，并由公司统一存留保单。

答：我们的行程中很明确的列出杨家界风景区中的天波府、一步登天、乌龙寨等景点是去游览的，袁家界景区中的天下第一桥、迷魂台等网络上最流行的绝景，我们也安排游览。注：这些景点，常规旅行团是没有安排的。

答：我们公司拥有强大的票务系统，帮您代订返程票绝对没有任何问题，特殊车次如：K268、K508、K509、K534、K535列车的票源比较紧张，如果需要预订这些车次，您至少需要提前7天向我们确定车次、张数及席位，我们才能确保您的返程票并收取少量手续费——40到50元）；其他车次请提前3天与我们确定代办即可，不需要支付任何手续费。